В 2014 гoду «AвтoВAЗ» oткрыл свoй Цeнтр удoвлeтвoрeннoсти пoтрeбитeлeй (ЦУП) и прoдoлжaeт рaзвивaть нoвыe нaпрaвлeния дeятeльнoсти. Oднaкo в кaчeствe oбслуживaния aвтoмoбили LADA дo сиx пор проигрывают конкурентам, пишет «ВА-Волжский Автостроитель».
Возьми прошлой неделе, 14 ноября, получи предприятии прошло специальное саммит в формате ТОП-500, приуроченное к Всемирному дню качества. Главным предметом обсуждения, точь в точь раз, стало качество обслуживания потребителей, поелику именно оно является основным приоритетом «АвтоВАЗа» и объединяющей целью всех его подразделений.
В частности, получай совещании обсуждались вопросы качества проектирования и разработки моделей (в аллегория проводилась французская группа Renault), контроля качества производства и обучения сотрудников.
«Каждая робот даже с небольшими недочетами – сие риск потерять клиента. AVES проверяет Водан автомобиль из ста произведенных. Следственно устранить недочёты можно исключительно на рабочем посту», — заявил исправный вице-президент по производству и управлению цепочкой поставок «АвтоВАЗа» Мишутка Рябов.
Кроме того, в компании отметили, фигли для повышения качества производства «АвтоВАЗа» поуже сейчас проводит сертификацию и муштрование сотрудников, минимизирует риски возьми рабочих местах, внедряет систему помощи, призванную опошлить и ускорить решение возникающих проблем держи местах, и переходит на единые стандарты обслуживания.
Сии и другие меры, по мнению топ-менеджеров российского автогиганта, помогут отстранить качество обслуживания автомобилей LADA возьми новый, более высокий высота.
